Tout savoir en un clic sur nos services
Notre foire aux questions est conçue pour vous aider à trouver rapidement des réponses aux interrogations les plus fréquentes. Que vous soyez nouveau client ou déjà familier avec nos services, ce recueil d’informations est là pour vous éclairer. Explorez les différentes catégories pour obtenir des précisions sur nos produits, nos services et les démarches associées. Si votre question reste sans réponse, n’hésitez à nous contacter pour une assistance personnalisée.
Informations essentielles
Que vous souhaitiez approfondir la connaissance de nos offres ou que vous ayez besoin d’accompagnement dans vos démarches, notre équipe sera là pour vous guider.
Nos agences ne facturent aucune prestation. Notre conseil est délivré à titre gracieux et confidentiel. Nous sommes rémunérés sous forme de commissions versées par AXA lorsque les solutions sont mise en place.
Les rendez-vous peuvent se dérouler à votre domicile ou sur le lieu de travail (cabinet/entreprise) pour un maximum d’efficacité et de facilité. L’alternative de la visioconférence reste possible en fonction de vos disponibilités et de votre éloignement.
En fonction du degré d’urgence de votre demande, nous nous adaptons aux contraintes de votre agenda pour fixer un rendez-vous, généralement sous quinzaine.
Nous avons l’habitude d’accompagner au quotidien des chefs d’entreprise, professions libérales, cadres, fonctionnaires, retraités, ainsi que services DRH et DAF, tant dans la sphère professionnelle que personnelle.
La visioconférence est possible en fonction de vos disponibilités et de votre éloignement.
Vos premiers pas à nos côtés
Faire le premier pas n’aura jamais été aussi simple. Découvrez comment initier votre parcours avec notre agence, d’une simple demande d’informations à l’activation de vos premiers contrats.
Un certain nombre d’informations personnelles nous est nécessaire pour établir une offre. Un premier contact téléphonique ou entretien en face à face, selon la nature de la demande, doit avoir lieu avant l’établissement du devis.
Merci de compléter la fiche contact, nous reviendrons vers vous.
En fonction de l’objectif du rendez-vous, des documents spécifiques peuvent être requis. Lors de la confirmation de celui-ci, vous recevrez la liste des documents à préparer.
A chaque âge de la vie, votre situation évolue (études, union, naissance, achat immobilier, carrière professionnelle, séparation, retraite, transmission,…) nos agences vous accompagnerons pour apporter les solutions adéquates.
Vous pouvez prendre contact avec nous via notre site internet, par mail ou par téléphone pour organiser un rendez-vous de conseil adapté à votre problématique.
Accompagnement de nos clients
Notre engagement ne s’arrête pas après votre souscription. Nous restons à vos côtés pour répondre à vos questions, vous guider et vous soutenir, quelle que soit l’étape de votre parcours. Profitez d’un accompagnement personnalisé et sur-mesure.
• Par Mail : Envoyez-nous un mail en précisant votre nom, prénom, numéro de contrat, et le montant du versement. Nous vous guiderons ensuite sur les étapes à suivre.
• Connectez vous à votre espace personnel AGIPI ou AXA et faite la déclaration depuis votre messagerie : cliquer ici
• Par Mail : Envoyez-nous un mail en précisant votre situation. Nous vous guiderons ensuite sur les étapes à suivre.
• Via l’Application ou l’Espace Client : Connectez-vous et sélectionnez l’option de demande de remboursement. Vous pourrez soumettre vos justificatifs directement en ligne.
• Par Mail : Envoyez votre demande par mail, accompagnée des justificatifs nécessaires.
- Via l’application ou l’Espace Client : Joignez votre nouveau RIB depuis la messagerie.
- Par Mail : Joindre votre nouveau RIB en précisant le ou les contrats concernés. Si nécessaire un nouveau mandat SEPA sera à signer.
Communiquez-nous votre nouvelle adresse par mail accompagné d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois.
• Assurance : Utilisez votre adresse e-mail comme identifiant. En cas d’oubli de mot de passe, la fonction de « mot de passe oublié » vous permettra de recevoir un mail pour le réinitialiser. Lors de la première connexion, contactez-nous par mail pour activer votre espace.
• Banque : Si vous avez perdu votre identifiant, demandez-le par mail. Le mot de passe peut être réinitialisé en ligne ou depuis l’application. Il s’agit d’un code à 5 chiffres sur l’appli et à 8 chiffres sur le site internet.
Pour une première connexion sur l’application, authentifiez votre téléphone avec le QR code reçu par courrier. Si vous ne l’avez pas vous pouvez appeler AXABANQUE au 09 70 80 80 88 ou nous faire une demande par mail.
• Par Mail : Informez-nous par mail en indiquant votre nom, prénom, numéro de contrat, et le montant désiré pour le rachat. Des instructions spécifiques vous seront envoyées en retour.